قوانین، شرایط استفاده و تعهدنامه

• پلتفرم / آموزگار: سامانه آنلاین واسط برای معرفی استاد، رزرو کلاس خصوصی آنلاین، پرداخت و برگزاری جلسه از طریق زیرساخت پلتفرم.
• کاربر: هر شخص حقیقی که حساب کاربری می‌سازد؛ اعم از هنرجو یا استاد.
• هنرجو: کاربری که کلاس رزرو و پرداخت می‌کند.
• استاد: کاربری که پروفایل تدریس ایجاد کرده و کلاس ارائه می‌دهد.
• کلاس / جلسه: بازه زمانی رزرو‌شده برای آموزش آنلاین از طریق ابزارهای پلتفرم (ویدیو، چت و ابزارهای کلاس).
• راه‌های ارتباطی خارج از پلتفرم: شامل شماره تلفن، پیامک، واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، ایمیل شخصی، لینک دعوت به گروه/کانال، آدرس محل فیزیکی، و هر شناسه یا روشی که امکان ادامه ارتباط یا پرداخت خارج از آموزگار را فراهم کند.

• ثبت‌نام با شماره موبایل ایرانی و تأیید از طریق کد یک‌بارمصرف (OTP) الزامی است.
• کاربر باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشد؛ یا با رضایت و نظارت ولی/سرپرست قانونی از سرویس استفاده کند. مسئولیت صحت این موضوع با کاربر است.
• اطلاعات واردشده (نام، نقش، مشخصات پروفایل، اطلاعات بانکی استاد و غیره) باید صحیح، به‌روز و متعلق به خود کاربر باشد.
• هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و دسترسی به حساب خود است. هر اقدام انجام‌شده از طریق حساب، منتسب به صاحب حساب تلقی می‌شود مگر خلاف آن ثابت شود.
• ایجاد حساب جعلی، چندحسابی برای دور زدن محدودیت‌ها، یا استفاده از هویت دیگری ممنوع است.

• رزرو و پرداخت فقط از مسیر آموزگار انجام شود.
• در زمان کلاس با اتصال اینترنت پایدار حاضر باشد و از اختلال عمدی در برگزاری جلسه خودداری کند.
• احترام متقابل، رفتار حرفه‌ای و رعایت حریم خصوصی استاد و سایر کاربران الزامی است؛ ضبط غیرمجاز تصویر/صدا از استاد یا انتشار آن بدون رضایت ممنوع است مگر در چارچوب ابزار ضبط رسمی پلتفرم.
• هنرجو مسئول انتخاب استاد و تناسب سطح/هدف آموزشی خود است؛ پلتفرم توصیه‌کننده قطعی نیست.

• پروفایل، قیمت‌گذاری، نمونه‌کار و توضیحات باید شفاف، واقعی و غیرگمراه‌کننده باشد.
• در زمان‌های اعلام‌شده در تقویم در دسترس باشد و کلاس را با کیفیت و رفتار حرفه‌ای برگزار کند.
• دریافت وجه خارج از درگاه آموزگار برای کلاس‌های معرفی یا رزرو‌شده از طریق پلتفرم ممنوع است.
• استاد مسئول محتوای آموزشی، روش تدریس و تعامل خود با هنرجو در جلسه است.
• برای تسویه، ارائه اطلاعات بانکی صحیح (از جمله شبا) الزامی است؛ مسئولیت صحت آن با استاد است.
• انتشار پروفایل منوط به تکمیل مدارک لازم، پذیرش تعهدنامه و تأیید پلتفرم (در صورت نیاز به بررسی) است و آموزگار حق رد یا لغو انتشار را دارد.

• پرداخت از طریق درگاه معتبر اعلام‌شده در پلتفرم (از جمله زیبال) انجام می‌شود. آموزگار مبلغ را دریافت و پس از کسر کارمزد پلتفرم و کسورات قانونی یا قراردادی مربوط، سهم استاد را طبق دوره تسویه اعلامی واریز می‌کند.
• درصد کارمزد و زمان‌بندی تسویه ممکن است به‌روزرسانی شود؛ نسخهٔ لازم‌الاجرا همان است که در زمان رزرو/پرداخت در پلتفرم اعمال شده است.
• در صورت استفاده از اعتبار حساب هنرجو، ابتدا اعتبار و سپس درگاه برای مانده اعمال می‌شود.
• رسید و وضعیت رزرو در حساب کاربری قابل مشاهده است؛ کاربر موظف است مشخصات رزرو را پیش از پرداخت بررسی کند.
• خطاهای درگاه، بانک یا شبکه مخابراتی خارج از کنترل کامل آموزگار است؛ در این موارد پشتیبانی برای پیگیری وضعیت پرداخت همکاری می‌کند.

• لغو توسط هنرجو: هنرجو می‌تواند کلاس تأییدشدهٔ آینده را لغو کند؛ در این صورت هزینه آن جلسه/سهم جلسه مسترد نمی‌شود و زمان برای استاد آزاد می‌شود. این قاعده شامل جلسات تک و جلسات متعلق به رزرو چندجلسه‌ای است و لغو یک جلسه به‌معنای لغو خودکار کل رزرو چندجلسه‌ای نیست.
• لغو توسط استاد: در صورت لغو کلاس تأییدشده توسط استاد، مبلغ قابل استناد همان جلسه به‌صورت اعتبار به حساب هنرجو در پلتفرم بازمی‌گردد تا برای رزرو بعدی قابل استفاده باشد، مگر اینکه رویه دیگری از سوی پشتیبانی اعلام شود.
• غیبت هنرجو در زمان کلاس بدون لغو رسمی، حق استرداد ایجاد نمی‌کند.
• در صورت اختلال فنی جدی از سمت زیرساخت پلتفرم که مانع برگزاری شود، پشتیبانی می‌تواند جلسه جایگزین یا اعتبار لحاظ کند.
• اختلاف‌های مربوط به لغو و استرداد ابتدا از طریق پشتیبانی آموزگار رسیدگی می‌شود؛ تصمیم پلتفرم بر اساس لاگ‌های سیستمی، وضعیت پرداخت و مستندات رزرو اتخاذ می‌گردد.

• کلاس‌ها به‌صورت آنلاین از طریق زیرساخت اعلام‌شده پلتفرم برگزار می‌شود. کیفیت نهایی به اتصال اینترنت و دستگاه طرفین نیز وابسته است.
• چت و ابزارهای داخل کلاس صرفاً برای هماهنگی و آموزش همان جلسه است و مشمول ممنوعیت تبادل راه ارتباطی خارج از پلتفرم می‌باشد.
• در صورت فعال بودن قابلیت ضبط توسط استاد از طریق ابزار رسمی پلتفرم، کاربر با استفاده از سرویس رضایت می‌دهد که فایل ضبط برای مدت محدود اعلام‌شده در دسترس طرفین همان رزرو قرار گیرد. سوءاستفاده، انتشار عمومی یا استفاده تجاری از ضبط بدون رضایت طرف مقابل ممنوع است.
• آموزگار ممکن است برای امنیت، پشتیبانی یا رسیدگی به تخلف، لاگ‌های فنی لازم را نگهداری کند؛ جزئیات بیشتر در سیاست حریم خصوصی آمده است.

• انتشار یا تبادل محتوای مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران، محتوای غیراخلاقی، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، تبعیض‌آمیز، یا اطلاعات گمراه‌کننده ممنوع است.
• هرزنامه، تبلیغ خدمات رقیب، فیشینگ، بدافزار، یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه‌ها ممنوع است.
• نقض این بند می‌تواند منجر به حذف محتوا، تعلیق یا مسدودسازی حساب بدون اطلاع قبلی شود.

• نام، علامت، طراحی رابط، کد و محتوای متعلق به آموزگار محفوظ است و بدون مجوز کتبی قابل استفاده تجاری نیست.
• محتوای آموزشی که استاد در جلسه ارائه می‌دهد متعلق به استاد یا دارندگان حقوق مربوط است، مگر خلاف آن توافق شود؛ هنرجو حق انتشار یا فروش آن را بدون مجوز ندارد.
• با بارگذاری عکس، نمونه صوت/ویدیو یا متن در پروفایل، استاد به آموزگار مجوز غیر انحصاری برای نمایش همان محتوا در پلتفرم و تبلیغات مرتبط با معرفی سرویس می‌دهد و تضمین می‌کند که حق انتشار آن را دارد.

• کاربر می‌تواند درخواست غیرفعال‌سازی یا حذف حساب را از طریق پشتیبانی ثبت کند؛ داده‌های لازم طبق الزامات قانونی و حریم خصوصی نگهداری یا حذف می‌شوند.
• آموزگار حق دارد در صورت نقض شرایط، ریسک امنیتی، یا الزام قانونی، دسترسی را محدود یا قطع کند.
• آموزگار می‌تواند این سند را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید با تاریخ/شماره نسخه در همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده پس از لازم‌الاجرا شدن نسخه جدید به‌منزله پذیرش آن است؛ در تغییرات اساسی ممکن است پذیرش مجدد هنگام ورود یا رزرو درخواست شود.

• این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
• کاربر پیش از هر اقدام قضایی، اختلاف را از طریق پشتیبانی داخل سایت مطرح می‌کند تا امکان حل دوستانه فراهم شود.
• در صورت عدم توافق، مراجع صالح قضایی محل استقرار فعالیت اصلی پلتفرم صلاحیت رسیدگی دارند، مگر قانون ترتیب دیگری مقرر کند.

برای پرسش درباره این شرایط یا ثبت اختلاف، از راهنما و پشتیبانی یا ابزار پشتیبانی داخل سایت پیام دهید.